Dasar Privasi ek8plus

ek8plus ("Kami", "Platform", "Syarikat") berkomited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform ek8plus. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010).

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melawati laman web, menggunakan aplikasi mudah alih, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh ek8plus. Dengan menggunakan platform ek8plus, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara ek8plus mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] sebelum menggunakan platform ini.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, perakaman, penyimpanan, pengubahsuaian, pendedahan, atau penghapusan.
• "Pengawal Data" merujuk kepada ek8plus sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak ek8plus, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia infrastruktur awan.
• "Kuki" merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform ek8plus, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik.
• "KYC" merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda yang digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.

ek8plus mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah butiran lengkap data yang kami kumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, jantina, alamat kediaman, nombor telefon bimbit aktif, dan alamat e-mel.
• Maklumat KYC: Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad depan dan belakang), penyata bank terkini, bukti alamat (bil utiliti atau surat rasmi), dan foto selfie untuk pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, maklumat e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta sejarah pertaruhan.
• Maklumat Sokongan: Kandungan mesej atau e-mel yang anda hantar kepada pasukan sokongan ek8plus, termasuk aduan, pertanyaan, dan maklum balas.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti, sistem pengendalian, resolusi skrin, dan tetapan bahasa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, klik dan interaksi pada platform, permainan yang dimainkan, dan corak pertaruhan.
• Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pengesahan kawasan geografi yang dibenarkan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna, dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

ek8plus memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah kecuali dengan persetujuan eksplisit anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, menyelenggara, dan menguruskan akaun ek8plus anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan identiti, dan pengurusan kata laluan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses permainan kasino langsung, pertaruhan sukan, slot, dan semua permainan lain yang ditawarkan di platform ek8plus.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan lain dengan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda termasuk DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank.
• Kepatuhan Perundangan: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang ek8plus termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), KYC, dan pelaporan kewangan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform ek8plus atau pengguna kami yang lain.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti tanda-tanda awal perjudian bermasalah bagi tujuan perlindungan pengguna ek8plus.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan terma perkhidmatan ek8plus.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat permainan baharu sekiranya anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran daripada ek8plus.

ek8plus memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah seperti yang diperuntukkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia:

• Persetujuan: Dalam kebanyakan kes, ek8plus memproses data anda berdasarkan persetujuan yang anda berikan semasa pendaftaran akaun atau pada titik pengumpulan data yang spesifik. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan ek8plus untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Pelaksanaan Kontrak: Sebahagian pemprosesan data adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan ek8plus, termasuk pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun permainan anda.
• Kewajipan Undang-undang: ek8plus diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses data tertentu bagi tujuan kepatuhan AML, KYC, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Kepentingan Sah: ek8plus memproses data tertentu berdasarkan kepentingan sah syarikat, seperti untuk mencegah penipuan, meningkatkan keselamatan platform, dan membangunkan perkhidmatan yang lebih baik untuk pengguna ek8plus.

ek8plus tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, ek8plus mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan operasi platform:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal platform permainan pihak ketiga yang mengoperasikan permainan kasino dan slot di platform ek8plus.
• Perkhidmatan KYC & Anti-Penipuan: Data pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan untuk membantu proses pengesahan dan pencegahan penipuan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: ek8plus akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pembekal Infrastruktur Awan: Data disimpan di pelayan awan yang selamat dan diuruskan oleh pembekal infrastruktur yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada ek8plus diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi piawaian yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini, dan hanya dibenarkan memproses data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan oleh ek8plus.

Platform ek8plus menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh ek8plus:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform ek8plus, termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia penting untuk fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform ek8plus, membantu kami mengenal pasti halaman yang paling kerap dilawati dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Fungsi (Functionality Cookies): Membolehkan platform ek8plus mengingati pilihan anda seperti bahasa, keutamaan paparan, dan tetapan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform ek8plus secara berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform ek8plus. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

ek8plus menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun ek8plus anda masih aktif dan sehingga anda memohon penutupan akaun secara rasmi.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun daripada tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan pematuhan AML.
• Log Keselamatan: Sehingga 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran daripada ek8plus.
• Data Sokongan Pelanggan: Sehingga 3 tahun daripada tarikh penyelesaian kes sokongan.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, ek8plus akan menghapuskan atau menganonimkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri untuk pelupusan data yang bertanggungjawab.

ek8plus melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ek8plus dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit bertaraf bank, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ek8plus menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda, menggunakan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan ek8plus beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna ek8plus dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja, dengan semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran Data yang Selamat: Data ek8plus disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan terpencil untuk memastikan ketersediaan data sekiranya berlaku kegagalan sistem atau bencana.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh ek8plus:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permohonan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data ek8plus melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk e-mel "Permohonan Hak Privasi Data". ek8plus akan bertindak balas terhadap permohonan anda dalam tempoh 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan permohonan.

Dalam beberapa keadaan operasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila pembekal perkhidmatan pihak ketiga ek8plus beroperasi dari lokasi antarabangsa.

ek8plus memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan mematuhi keperluan PDPA 2010 dan hanya kepada negara atau entiti yang memberikan tahap perlindungan data yang mencukupi atau yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan ek8plus.

Jika anda mempunyai sebarang keprihatinan tentang pemindahan data antarabangsa yang berkaitan dengan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data ek8plus untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perlindungan yang telah kami laksanakan.

ek8plus berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan perundangan yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya ek8plus membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini yang menjejaskan hak-hak anda secara ketara, ek8plus akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi yang jelas di platform ek8plus sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ek8plus selepas perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara ek8plus mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan hak-hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data ek8plus melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected] (Tajuk: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform ek8plus.
• Waktu Tindak Balas: Dalam tempoh 30 hari kalendar untuk permohonan hak privasi; 24 jam bekerja untuk pertanyaan umum.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas ek8plus terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.